Política de Privacidad y Protección de Datos – Altenza SpA

1. Política de Privacidad

En Altenza SpA, respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web www.altenza.cl.

Durante el proceso de compra o contacto, podremos solicitar información personal como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección y datos necesarios para el envío o facturación de pedidos.

Toda la información recopilada será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para:

  • Procesar y despachar las compras realizadas.
  • Contactar al cliente en relación con su pedido o requerimiento.
  • Enviar información relevante sobre productos, servicios, promociones y contenidos de interés, siempre con el consentimiento del cliente.

Altenza SpA garantiza que los datos personales no serán compartidos, cedidos ni comercializados a terceros ajenos a la empresa, salvo en los casos necesarios para cumplir con procesos logísticos, tributarios o normativos asociados a la operación comercial.

2. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, toda persona tiene derecho a:

  • Solicitar información sobre los datos personales almacenados por Altenza.
  • Requerir su rectificación, actualización, eliminación o cancelación en cualquier momento.
  • Revocar su autorización para recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante:

  • contacto@altenza.cl
  • +56 9 974781053/+56 9 94408039
  • a través del formulario de contacto disponible en www.altenza.cl.

Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Seguridad de la Información

Altenza SpA aplica medidas técnicas y administrativas adecuadas para resguardar la información personal, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

Las transacciones en línea se procesan mediante plataformas seguras certificadas (como Transbank u otras pasarelas autorizadas), garantizando la protección de los datos financieros.

4. Modificaciones del Sitio Web

Altenza.cl se reserva el derecho de modificar la información contenida en su sitio web o suspender temporalmente su funcionamiento para efectos de actualización o mantenimiento.

Cualquier cambio en las políticas o condiciones será informado oportunamente en el mismo sitio, y no afectará los derechos adquiridos por los consumidores.

5. Vigencia

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos entra en vigencia a contar del 1 de noviembre de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión, la cual será publicada en www.altenza.cl y estará disponible para su descarga.

En Altenza cuidamos personas, sus familias y también su información.